Pokročilé vyhľadávanie s Elasticsearch, fazetovými filtrami a relevantným radením výsledkov – zákazník nájde produkt na pár klikov. Pri katalógu s tisíckami položiek je vyhľadávanie najpoužívanejšia funkcia webu a zároveň tá, ktorá najviac ovplyvňuje, či návšteva skončí objednávkou.

Prečo klasické hľadanie nestačí

Databázové hľadanie cez podreťazec nezvládne preklepy, skloňovanie ani synonymá a nevie zoradiť výsledky podľa toho, čo je pre zákazníka relevantné. Zákazník napíše výraz v hovorovej podobe alebo s chybou a dostane prázdnu stránku, hoci produkt v katalógu je. To je stratený predaj, ktorý sa v štatistikách ťažko hľadá.

Čo riešime

  • Tolerancia preklepov, skloňovania a diakritiky vrátane zvykov slovenského vyhľadávania.
  • Synonymá a alternatívne označenia produktov, aj tie, ktoré používajú len zákazníci.
  • Fazetové filtre, ktoré ukazujú reálne počty a nevedú do prázdneho výsledku.
  • Radenie podľa relevancie, dostupnosti a marže, nie len podľa abecedy.
  • Našepkávač s produktmi a kategóriami priamo pri písaní.

Meranie a ladenie

Vyhľadávanie sa nedá nastaviť raz a zabudnúť. Sledujeme dopyty bez výsledku, dopyty s vysokým odchodom a najčastejšie hľadané výrazy – a podľa nich dopĺňame synonymá aj upravujeme váhy. Práve tento cyklus prináša najväčší efekt, väčší než samotné nasadenie technológie.

Riešenie vieme nasadiť vedľa existujúceho vyhľadávania a prepnúť až po porovnaní výsledkov.

Časté otázky

Potrebujeme Elasticsearch, alebo stačí databáza?

Pri katalógu do niekoľkých stoviek položiek často stačí dobre navrhnuté databázové hľadanie. Samostatný vyhľadávací engine sa oplatí od tisícok produktov, pri fazetových filtroch nad mnohými parametrami alebo keď potrebujete tolerovať preklepy a synonymá.

Vieme vyhľadávanie ovplyvniť obchodne?

Áno. Váhy sa dajú nastaviť tak, aby sa vyššie zobrazovali dostupné produkty, vlastné značky alebo položky s vyššou maržou. Dôležité je nepreháňať to – ak výsledky prestanú zodpovedať dopytu, klesne dôvera aj konverzia.